Preguntas Frecuentes

¿En qué moneda están los precios que veo en el sitio?
Todos los precios están en MXN.

Acabo de hacer un pedido, ¿cuándo se enviará?
Hacemos todo lo posible por enviar los artículos lo más rápido posible. Por favor, permite de 4 a 7 días para la producción antes de que tu pedido sea enviado. El tiempo de envío promedio es de 15 a 21 días.
Los números de seguimiento se actualizarán de 3 a 5 días después de que tu pedido haya sido ENVIADO. Si no recibes un número de seguimiento después de 7 días hábiles, por favor envíanos un correo a antarawatch@hotmail.com.

No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolverlo? ¿Qué pasa si hay un problema?
Ofrecemos una garantía de reembolso del 100 % si el producto está defectuoso o dañado. Tienes 30 días para devolverlo y obtener un reembolso completo. Deberás enviarlo por tu cuenta; una vez que hayamos recibido el producto, te reembolsaremos el monto total de tu compra original.
Por favor, incluye tu nombre y número de pedido en el paquete devuelto.
Nota: Si tu paquete ya está en camino, debes esperar a recibirlo y luego devolverlo para recibir el reembolso.

¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Puedes cancelar tu pedido sin penalización! Solo debes cancelarlo antes de que sea enviado. Si el artículo ya fue enviado, por favor utiliza nuestro sistema de devoluciones para obtener un reembolso completo.

He ingresado una dirección incorrecta, ¿qué hago ahora?
Si escribiste mal o completaste automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responde al correo de confirmación de pedido y corrígelo.
Una vez que verifiques que la dirección es incorrecta, notifícanos por correo a antarawatch@hotmail.com. Si la dirección está equivocada, podemos cambiarla por la correcta dentro de las primeras 24 horas. No se otorgarán reembolsos después de 24 horas de haber ingresado una dirección incorrecta.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de envío varían ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros de distribución, según tu ubicación. El tiempo de envío promedio es de 15 a 25 días hábiles.

Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿pueden ayudarme?
¡Por supuesto! Estamos aquí para ayudarte. Por favor envíanos un correo a antarawatch@hotmail.com y estaremos encantados de asistirte en lo que necesites.
Recibimos un gran número de correos, por lo que si deseas una respuesta rápida, por favor incluye tu número de pedido y describe el problema claramente. ¡Gracias!