Preguntas Frecuentes


¿En qué moneda están los precios del sitio?

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo será enviado?

Todos nuestros productos están en stock en Polanco, Ciudad de México, listos para enviarse de inmediato.

Procesamos los pedidos en 1 a 2 días hábiles.
Una vez enviado, recibirás tu paquete en 1 a 3 días hábiles, según tu ciudad.

Realizamos todos los envíos mediante DHL Express o FedEx Express, garantizando rapidez y seguridad.

Tu número de rastreo se enviará el mismo día que tu pedido sea despachado.
Si no lo recibes, contáctanos por:

📧 antarawatch@hotmail.com
📱 WhatsApp: +52 921 141 6090

No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolverlo? ¿Qué sucede si hay un problema?

Sí. Ofrecemos garantía de reembolso del 100% en caso de producto defectuoso o dañado.
Tienes 30 días naturales para devolverlo y recibir un reembolso completo.

El envío de devolución corre por tu cuenta. Una vez recibido el producto, procesaremos el reembolso del monto total de tu compra.

Incluye tu nombre y número de pedido dentro del paquete.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelarlo sin penalización si aún no ha sido enviado.
Si ya está en tránsito, deberás recibirlo y realizar la devolución para poder solicitar el reembolso.

Ingresé una dirección incorrecta, ¿qué hago?

Si cometiste un error en tu dirección, contáctanos inmediatamente:

📧 antarawatch@hotmail.com
📱 WhatsApp: +52 921 141 6090

Podemos corregirla dentro de las primeras 24 horas después de realizar tu pedido.
Si el paquete ya fue enviado, no podremos modificar la dirección ni ofrecer reembolsos por este motivo.

¿Cuánto tarda el envío?

Como tenemos todos los modelos en stock en Polanco, los despachamos rápidamente.
El tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles en cualquier parte de la República Mexicana.

Tengo una pregunta que no aparece aquí, ¿pueden ayudarme?

¡Por supuesto! Estamos aquí para ayudarte.

📧 antarawatch@hotmail.com
📱 WhatsApp: +52 921 141 6090

Incluye tu número de pedido y una descripción clara para una respuesta más rápida.