Política De Reembolso

En Antara Watch queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y satisfactoria. Por ello, contamos con una política de devolución de 30 días, durante los cuales puedes solicitar un reembolso total si no estás conforme con tu compra por cualquier motivo.

Solicitar una devolución

Dispones de 30 días naturales después de recibir tu reloj para solicitar una devolución.

Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar:

  • En el mismo estado en que lo recibiste

  • Sin usar

  • Con sus etiquetas, protectores y empaques originales

  • Con tu comprobante de compra

Para iniciar el proceso, contáctanos en:

📧 antarawatch@hotmail.com
📱 WhatsApp: +52 921 141 6090

Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección exacta para el retorno del producto.
No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.

Etiqueta e instrucciones de envío

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos:

  • Una etiqueta de envío para la devolución

  • Instrucciones claras sobre cómo y dónde enviar el paquete

Artículos dañados o defectuosos

Revisa tu pedido al recibirlo.
Si tu reloj llega:

  • Dañado

  • Defectuoso

  • O recibes un modelo incorrecto

Contáctanos de inmediato para evaluar el caso y ofrecerte una solución rápida.

Todos nuestros relojes cuentan con 6 meses de garantía por defectos de fábrica, válida en toda la República Mexicana.

Artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en:

  • Productos usados

  • Relojes que no cuenten con su empaque original

  • Relojes que hayan sido manipulados, ajustados o dañados por el cliente

  • Artículos marcados como oferta final (solo si tú decides incluir esta política)

No vendemos productos perecederos, personalizados ni artículos prohibidos, por lo que no aplican esas exclusiones.

Cambios

Para realizar un cambio, el proceso es simple:

  1. Solicita una devolución de tu artículo actual.

  2. Una vez aprobada, realiza un nuevo pedido con el modelo que deseas.

Esto asegura disponibilidad inmediata y un proceso más rápido.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si fue aprobada.

En caso afirmativo:

  • Emitiremos el reembolso completo a tu forma original de pago dentro de 10 días hábiles.

  • Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar tiempo adicional en reflejarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido tu reembolso, contáctanos:

📧 antarawatch@hotmail.com
📱 WhatsApp: +52 921 141 6090